Правила поездки

Багаж, дети, животные, граница и поведение в салоне — всё, что стоит знать до поездки.

Билет и документы

  • Электронный билетРаспечатывать не обязательно — достаточно показать билет на экране телефона.
  • Тот же документ, что в билетеВозьмите документ, данные которого указали при покупке. Если документ другой, водитель может не посадить.
  • Через границу — паспортДля поездок в Россию и обратно нужен паспорт, для детей — свой документ. Подробно — в памятках на страницах городов.

Багаж

  • В багажном отделенииБесплатно — одно место багажа (чемодан или сумка) до 20 кг. Лишний или крупный багаж согласуйте заранее.
  • В салонеРучная кладь — небольшая сумка или рюкзак, которые помещаются на полку или под сиденье.
  • Нельзя везтиОружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, а также вещи с сильным запахом и грязные вещи без упаковки.
  • Ценности — с собойДокументы, деньги, лекарства и технику держите в ручной клади, а не в багажном отделении.

Дети

  • Малыш на руках — бесплатноБез отдельного места: по Казахстану — до 7 лет, на рейсах в Россию — до 5 лет, один ребёнок на одного взрослого. При оформлении нажмите «Добавить ребёнка без места».
  • Детский тариф — 50%По Казахстану — до 14 лет включительно, на рейсах в Россию — до 11 лет включительно. Скидка считается сама по дате рождения. Подробно — на странице «Поездка с детьми».
  • Документы ребёнкаЧерез границу ребёнку нужен свой документ. Детям — гражданам России до 14 лет для поездки в Казахстан — только загранпаспорт, детям из Казахстана до 16 лет в Россию подходит свидетельство о рождении.
  • Ночью — только со взрослымиВ Казахстане детям до 18 лет с 23:00 до 06:00 нельзя находиться вне дома без родителей или других законных представителей. Учитывайте это для ночных рейсов.
  • Ребёнок без родителейЧерез границу нужно нотариальное согласие родителя на выезд. Можно ли ребёнку ехать одному, согласуйте с нами до покупки.
  • В дорогуВозьмите воду, перекус и что-нибудь занять ребёнка — в пути бывают долгие остановки на границе.

Животные

  • Мелкие животныеКошек, маленьких собак и птиц можно везти в закрытой переноске на коленях или в ногах. Сообщите о питомце заранее.
  • Через границуНужны ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства и ветеринарный сертификат. Требования уточните у ветеринара заранее.
  • Крупные собакиВ салоне не перевозим. Для таких поездок закажите отдельный трансфер.

Граница

  • Сколько ждатьОбычно от 30 минут до 2 часов, в праздники и выходные дольше. Закладывайте это время в планы.
  • Как проходитПассажиры выходят с документами и ручной кладью и проходят паспортный и таможенный контроль. Багаж могут попросить открыть.
  • НаличныеСумму больше 10 000 долларов в эквиваленте нужно задекларировать письменно.
  • ЛекарстваВезите в заводской упаковке. Сильнодействующие — с рецептом или выпиской врача.
  • Долги и запретыРоссиянам с долгами по исполнительным производствам могут не дать выехать. Проверьте себя заранее — ссылка в памятке на странице Уральска.

В дороге

  • ОстановкиПримерно каждые 3–4 часа — у кафе с туалетом. Водитель объявляет, сколько длится стоянка.
  • В салонеКондиционер, USB-зарядка, откидные кресла и туалет. Пристёгивайтесь — так безопаснее.
  • НельзяКурить, в том числе электронные сигареты, и распивать алкоголь. Пассажира в состоянии опьянения могут не посадить.
  • Забыли вещьСразу напишите нам — найдём у водителя и договоримся, как передать.